Make vs n8n vs Zapier : le comparatif détaillé pour TPE et PME

Vous avez une tâche répétitive à automatiser, vous avez entendu parler de Make, de n8n et de Zapier, et vous avez peut-être déjà testé l'un des trois. La question qui revient ensuite : ai-je pris le bon, et changer plus tard me fera-t-il tout perdre ? Voici la grille que nous utilisons chez Audiaa pour conseiller les TPE et PME, critère par critère.

En bref : Make convient à la plupart des TPE et PME qui veulent un outil visuel en service cloud. n8n s'impose quand vous voulez héberger vous-même vos automatisations ou construire des workflows complexes. Zapier reste pertinent pour une équipe déjà équipée ou qui dépend de connecteurs que seul son catalogue propose.

Mise à jour : octobre 2026

Pourquoi le choix de plateforme compte-t-il ?

Les trois outils font la même chose sur le papier : connecter vos logiciels et enchaîner des actions sans coder. Trois différences pèsent pourtant sur la durée.

• La facturation : Make facture en crédits (chaque action d'un module consomme en général un crédit), Zapier facture à la tâche (chaque étape réussie compte, les échecs non), n8n Cloud facture à l'exécution (un passage complet du workflow, quel que soit le nombre d'étapes). La version Community de n8n, auto-hébergée, est gratuite.
• L'hébergement des données : Make et Zapier s'utilisent en service cloud ; n8n peut aussi tourner sur votre propre serveur.
• Les connecteurs : chaque éditeur annonce un catalogue large, avec sa propre façon de compter. Vérifiez la présence de vos outils précis plutôt que le nombre total.

Pour le détail des offres gratuites, voyez nos réponses sur la différence entre Make et n8n et sur la différence entre Zapier et Make.

Quels critères comptent pour une TPE ou une PME ?

1. Prise en main : un non-développeur peut-il construire et modifier un scénario seul ?
2. Connecteurs : vos outils du quotidien (messagerie, CRM, facturation, agenda) sont-ils pris en charge ?
3. Coût au volume : comment évolue la facture quand vos automatisations tournent plus souvent ?
4. Confidentialité : où transitent vos données sensibles ?
5. Maintenance : quand un scénario casse, voit-on facilement où et pourquoi ?
6. Évolutivité : la plateforme suit-elle quand vous passez de quelques workflows à plusieurs dizaines ?

Make : pour qui ?

Atouts : une interface visuelle claire, adaptée aux débutants ; un catalogue annoncé de plus de 3 000 applications ; des scénarios avec branches, filtres et gestion d'erreurs. Un forfait gratuit permet de tester, puis les forfaits Core, Pro, Teams et Enterprise ajoutent des crédits et des fonctions.

Limites : service cloud uniquement ; la facture suit le nombre d'actions exécutées, à surveiller sur les scénarios très fréquents.

Notre choix par défaut pour une TPE ou PME sans contrainte forte d'hébergement. C'est aussi l'outil de notre article sur la formation Make à Rennes.

n8n : pour qui ?

Atouts : une version Community gratuite à auto-héberger, donc des données qui restent sur votre serveur ; une facturation à l'exécution sur n8n Cloud, avantageuse pour les workflows à nombreuses étapes ; le nœud HTTP Request pour appeler presque n'importe quelle API ; du code possible quand le visuel ne suffit plus.

Limites : l'auto-hébergement demande des compétences serveur (installation, mises à jour, sauvegardes) ; l'interface demande un peu plus d'effort à un débutant complet.

Pour qui : les équipes déjà à l'aise avec la technique, les entreprises qui veulent garder la main sur l'hébergement, ou celles dont les workflows comptent beaucoup d'étapes.

Zapier : pour qui ?

Atouts : le catalogue le plus large annoncé (plus de 9 000 applications), de nombreux modèles prêts à l'emploi, une prise en main rapide pour les automatisations simples.

Limites : facturation à la tâche, où chaque étape réussie compte : un workflow long consomme vite ; service cloud uniquement.

Pour qui : les équipes déjà équipées (inutile de migrer pour migrer), ou celles qui dépendent d'un connecteur absent ailleurs.

Que retenir en un tableau ?

Les tarifs changent régulièrement : consultez les pages officielles de Make, n8n et Zapier avant de choisir.

Quel outil selon votre profil ?

• TPE sans contrainte particulière d'hébergement : Make, en commençant par le forfait gratuit.
• PME avec données sensibles ou exigences d'hébergement : n8n auto-hébergé, avec quelqu'un capable d'assurer l'installation et la maintenance du serveur.
• Équipe marketing dépendante d'outils très spécifiques : Zapier, si ses connecteurs sont les seuls à couvrir votre stack.
• Déjà équipé et satisfait : ne migrez pas pour migrer ; une migration coûte du temps de reconstruction et de test.

Pour l'auto-hébergement, la documentation officielle de n8n détaille l'installation. Pour un exemple côté ventes, l'article sur le pipeline de ventes avec scoring IA en No Code combine Make et ChatGPT.

Par quoi commencer ?

Identifiez d'abord trois tâches concrètes à automatiser : sans cas d'usage, le choix d'outil ne sert à rien. Notre checklist d'audit IA aide à les repérer, et notre guide d'intégration de l'IA en TPE et PME replace l'automatisation dans une démarche plus large. Testez ensuite l'outil retenu sur son offre gratuite.

Sources

• Make : page de tarifs officielle
• n8n : page de tarifs officielle
• n8n : catalogue des intégrations
• Zapier : page de tarifs officielle

Article rédigé par Aurélien Page, fondateur d'Audiaa, agence IA et No Code à Rennes.